ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание экскурсионных услуг
Дата вступления в силу: 07.04.2026
Настоящий Договор публичной оферты (далее – «Договор») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Мишаниной Екатериной Вячеславовной (далее – «Исполнитель», «Рыжий Гид») и любым лицом, которое оформляет заказ на экскурсионные услуги на сайте https://ryzhiygid.com (далее – «Сайт»).
Акцепт (принятие) условий настоящего Договора осуществляется Заказчиком в момент оплаты выбранной экскурсии.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Термин Определение
Исполнитель Индивидуальный предприниматель Мишанина Екатерина Вячеславовна, ИНН: 560200765471, ОГРНИП: 325632700171178
Заказчик Физическое лицо, заказывающее экскурсию для себя или третьих лиц для личных, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью
Сайт https://ryzhiygid.com
Экскурсия Индивидуальная или групповая прогулка по городу Самаре и Самарской области, включающая услуги гида (Рыжего Гида), а также дополнительные услуги (трансфер, питание, входные билеты и т.п.), если они указаны в описании конкретной экскурсии
Бронирование Оформление Заказчиком заявки на выбранную экскурсию через Сайт, по телефону или в мессенджерах
Подтверждённое бронирование Получение Заказчиком подтверждения от Исполнителя (по телефону, SMS, WhatsApp, Telegram, email) о закреплении места и времени проведения экскурсии
Форс-мажор Обстоятельства непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, введение чрезвычайного положения, эпидемии, а также иные обстоятельства, которые невозможно разумно предвидеть и предотвратить
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику экскурсионные услуги в соответствии с выбранной программой, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Конкретные условия каждой экскурсии (дата, время, место сбора, продолжительность, стоимость, маршрут, включённые услуги) указываются:
на Сайте в описании соответствующей экскурсии;
или в переписке с Исполнителем (при индивидуальном заказе).
2.3. Экскурсии проводятся на территории города Самары и Самарской области. Услуги по организации поездок за пределы Самарской области Исполнителем не оказываются.
2.4. Подтверждением заключения Договора является факт оплаты Заказчиком выбранной экскурсии.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказать услуги лично (как Рыжий Гид) либо с привлечением третьих лиц, но с сохранением качества и ответственности за результат.
3.1.2. Предоставить Заказчику достоверную информацию об экскурсии: дату, время, место сбора, продолжительность, программу, стоимость, правила участия.
3.1.3. Уведомить Заказчика о подтверждении бронирования или об изменениях не позднее чем за 2 часа до начала экскурсии (кроме случаев форс-мажора).
3.1.4. Обеспечить безопасность проведения экскурсии в разумных пределах, предупредить о потенциальных рисках (скользкие дорожки, неровный рельеф, погодные условия и т.п.).
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Отказать в оказании услуги без возврата денег, если Заказчик:
находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
ведёт себя агрессивно, мешает проведению экскурсии, создаёт угрозу для других участников;
не соответствует возрастным или физическим требованиям, указанным в описании экскурсии (например, дети до 18 лет на экскурсиях 18+).
3.2.2. Изменить маршрут, порядок посещения объектов, время начала или завершения экскурсии при наступлении обстоятельств, не зависящих от Исполнителя:
неблагоприятные погодные условия (ливень, гроза, снегопад, гололёд);
закрытие или ограничение доступа к запланированным объектам;
дорожные аварии, пробки, перекрытия улиц;
форс-мажорные обстоятельства.
Важно: Изменения не считаются нарушением Договора, если в целом сохранены характер, объём и ценность экскурсии.
3.2.3. Отменить экскурсию в одностороннем порядке (с полным возвратом денег) в следующих случаях:
недобор минимального количества участников (если минимальное количество указано в описании экскурсии);
болезнь гида (Рыжего Гида);
поломка транспортного средства (если трансфер включён в программу);
форс-мажорные обстоятельства, делающие проведение экскурсии невозможным или опасным.
3.2.4. Сделать фото- и видеосъёмку во время экскурсии и использовать материалы для продвижения услуг (в соцсетях, на Сайте, в рекламе). Заказчик вправе отказаться от съёмки, сообщив об этом до начала экскурсии.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
4.1. Заказчик обязан:
4.1.1. Своевременно и полностью оплатить выбранную экскурсию.
4.1.2. Предоставить достоверные контактные данные (телефон, email) для связи.
4.1.3. Прибыть к месту сбора вовремя. Время и место сбора указываются в подтверждении бронирования или в SMS-напоминании (отправляется накануне или в день экскурсии).
4.1.4. Соблюдать правила безопасности, указания гида, уважительно относиться к другим участникам экскурсии, не нарушать общественный порядок.
4.1.5. Не распивать алкогольные напитки во время экскурсии, если это прямо не предусмотрено программой (например, барный тур или дегустация).
4.1.6. Иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении для детей), если это требуется для посещения объектов.
4.2. Заказчик вправе:
4.2.1. Получить услуги в объёме и качестве, указанных в описании экскурсии.
4.2.2. Задать вопросы гиду до, во время и после экскурсии.
4.2.3. Отказаться от экскурсии в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящего Договора.
4.2.4. Предложить изменения маршрута или программы (по согласованию с гидом).
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость каждой экскурсии указана на Сайте в описании программы.
5.2. Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке, но для уже оплаченных заказов цена не меняется.
5.3. Оплата производится в российских рублях безналичным способом:
банковской картой на Сайте;
переводом по реквизитам (по запросу);
наличными гиду (только по предварительной договорённости).
5.4. Факт оплаты фиксирует заключение Договора и подтверждает согласие Заказчика со всеми его условиями.
6. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ
6.1. Заказчик оставляет заявку на Сайте (выбирает экскурсию, дату, количество участников, заполняет контактные данные).
6.2. После оплаты Заказчик получает подтверждение бронирования на указанный email или в мессенджер.
6.3. Исполнитель вправе связаться с Заказчиком для уточнения деталей (место сбора, время, особые пожелания).
6.4. Накануне или в день экскурсии Заказчику приходит SMS- или мессенджер-напоминание с информацией о времени, месте встречи и контактами гида.
7. ОТМЕНА ЭКСКУРСИИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Отмена по инициативе Заказчика
Срок отмены до начала экскурсии Возврат
Более 24 часов 100% стоимости, за вычетом фактически понесённых расходов (если они есть, например, оплаченные входные билеты или бронирование столов)
Менее 24 часов возврат не производится (услуга считается оказанной по подготовке)
Неявка на место сбора без предупреждения возврат не производится
Исключение: Если экскурсия включает невозвратные расходы (билеты в музеи, трансфер, бронирование столиков в барах и т.п.), эти суммы не возвращаются независимо от срока отмены.
7.2. Отмена по инициативе Исполнителя
Причина отмены Возврат
Недобор группы 100%
Болезнь гида 100%
Поломка транспорта 100%
Форс-мажор (погода, ЧП и т.п.) 100%
Поведение Заказчика (п. 3.2.1) 0% (без возврата)
7.3. Порядок возврата
7.3.1. Заказчик направляет уведомление об отмене по любому официальному каналу: телефон, WhatsApp, Telegram, email, сообщение в соцсетях.
7.3.2. Исполнитель подтверждает получение уведомления.
7.3.3. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней на ту же карту или счёт, с которого производилась оплата.
7.3.4. При оплате наличными возврат производится наличными по договорённости.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказанных услуг в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и соблюдение правил безопасности.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за:
опоздание или неявку Заказчика;
утерю или повреждение личных вещей Заказчика;
травмы, полученные Заказчиком из-за несоблюдения им правил безопасности или нахождения в состоянии алкогольного/наркотического опьянения;
обстоятельства непреодолимой силы.
8.4. Споры решаются через переговоры. При невозможности достичь согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя (г. Самара).
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Для бронирования экскурсии Исполнитель запрашивает: фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты.
9.3. Персональные данные используются исключительно для:
оформления и проведения экскурсии;
связи с Заказчиком;
информирования о будущих экскурсиях (только с согласия Заказчика).
9.4. Подробный порядок обработки персональных данных указан в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте: https://ryzhiygid.com/politikaconfedencialnosti
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Акцептом настоящего Договора является факт оплаты Заказчиком выбранной экскурсии.
10.2. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями Договора, Политикой конфиденциальности и правилами проведения экскурсий до момента оплаты.
10.3. Все изменения и дополнения к Договору публикуются на Сайте и вступают в силу с момента публикации.
10.4. Если какое-либо положение Договора признаётся недействительным, остальные положения сохраняют силу.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Мишанина Екатерина Вячеславовна
Реквизит Значение
ИНН 560200765471
ОГРНИП 325632700171178
Расчётный счёт 40802810329220006463
Банк АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК 042202824
Корреспондентский счёт (уточните в банке, если нужно)
Юридический адрес 443099, г. Самара, ул. Максима Горького, д. 35, кв. 48
Телефон +7 922 554-67-50
Email Rgs763@yandex.com
Сайт https://ryzhiygid.com
12. КОНТАКТЫ
По всем вопросам, связанным с бронированием, отменой, возвратами и претензиями, Заказчик может обращаться:
Телефон / WhatsApp / Telegram: +7 922 554-67-50
Email: Rgs763@yandex.com
Соцсети: https://vk.com/ryzhiy_gid_samara, https://t.me/ryzhiy_gid
Время работы службы поддержки: ежедневно с 10:00 до 20:00.
Претензии рассматриваются в течение 5 рабочих дней с момента получения.
на оказание экскурсионных услуг
Дата вступления в силу: 07.04.2026
Настоящий Договор публичной оферты (далее – «Договор») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Мишаниной Екатериной Вячеславовной (далее – «Исполнитель», «Рыжий Гид») и любым лицом, которое оформляет заказ на экскурсионные услуги на сайте https://ryzhiygid.com (далее – «Сайт»).
Акцепт (принятие) условий настоящего Договора осуществляется Заказчиком в момент оплаты выбранной экскурсии.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Термин Определение
Исполнитель Индивидуальный предприниматель Мишанина Екатерина Вячеславовна, ИНН: 560200765471, ОГРНИП: 325632700171178
Заказчик Физическое лицо, заказывающее экскурсию для себя или третьих лиц для личных, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью
Сайт https://ryzhiygid.com
Экскурсия Индивидуальная или групповая прогулка по городу Самаре и Самарской области, включающая услуги гида (Рыжего Гида), а также дополнительные услуги (трансфер, питание, входные билеты и т.п.), если они указаны в описании конкретной экскурсии
Бронирование Оформление Заказчиком заявки на выбранную экскурсию через Сайт, по телефону или в мессенджерах
Подтверждённое бронирование Получение Заказчиком подтверждения от Исполнителя (по телефону, SMS, WhatsApp, Telegram, email) о закреплении места и времени проведения экскурсии
Форс-мажор Обстоятельства непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, введение чрезвычайного положения, эпидемии, а также иные обстоятельства, которые невозможно разумно предвидеть и предотвратить
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику экскурсионные услуги в соответствии с выбранной программой, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Конкретные условия каждой экскурсии (дата, время, место сбора, продолжительность, стоимость, маршрут, включённые услуги) указываются:
на Сайте в описании соответствующей экскурсии;
или в переписке с Исполнителем (при индивидуальном заказе).
2.3. Экскурсии проводятся на территории города Самары и Самарской области. Услуги по организации поездок за пределы Самарской области Исполнителем не оказываются.
2.4. Подтверждением заключения Договора является факт оплаты Заказчиком выбранной экскурсии.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказать услуги лично (как Рыжий Гид) либо с привлечением третьих лиц, но с сохранением качества и ответственности за результат.
3.1.2. Предоставить Заказчику достоверную информацию об экскурсии: дату, время, место сбора, продолжительность, программу, стоимость, правила участия.
3.1.3. Уведомить Заказчика о подтверждении бронирования или об изменениях не позднее чем за 2 часа до начала экскурсии (кроме случаев форс-мажора).
3.1.4. Обеспечить безопасность проведения экскурсии в разумных пределах, предупредить о потенциальных рисках (скользкие дорожки, неровный рельеф, погодные условия и т.п.).
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Отказать в оказании услуги без возврата денег, если Заказчик:
находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
ведёт себя агрессивно, мешает проведению экскурсии, создаёт угрозу для других участников;
не соответствует возрастным или физическим требованиям, указанным в описании экскурсии (например, дети до 18 лет на экскурсиях 18+).
3.2.2. Изменить маршрут, порядок посещения объектов, время начала или завершения экскурсии при наступлении обстоятельств, не зависящих от Исполнителя:
неблагоприятные погодные условия (ливень, гроза, снегопад, гололёд);
закрытие или ограничение доступа к запланированным объектам;
дорожные аварии, пробки, перекрытия улиц;
форс-мажорные обстоятельства.
Важно: Изменения не считаются нарушением Договора, если в целом сохранены характер, объём и ценность экскурсии.
3.2.3. Отменить экскурсию в одностороннем порядке (с полным возвратом денег) в следующих случаях:
недобор минимального количества участников (если минимальное количество указано в описании экскурсии);
болезнь гида (Рыжего Гида);
поломка транспортного средства (если трансфер включён в программу);
форс-мажорные обстоятельства, делающие проведение экскурсии невозможным или опасным.
3.2.4. Сделать фото- и видеосъёмку во время экскурсии и использовать материалы для продвижения услуг (в соцсетях, на Сайте, в рекламе). Заказчик вправе отказаться от съёмки, сообщив об этом до начала экскурсии.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
4.1. Заказчик обязан:
4.1.1. Своевременно и полностью оплатить выбранную экскурсию.
4.1.2. Предоставить достоверные контактные данные (телефон, email) для связи.
4.1.3. Прибыть к месту сбора вовремя. Время и место сбора указываются в подтверждении бронирования или в SMS-напоминании (отправляется накануне или в день экскурсии).
4.1.4. Соблюдать правила безопасности, указания гида, уважительно относиться к другим участникам экскурсии, не нарушать общественный порядок.
4.1.5. Не распивать алкогольные напитки во время экскурсии, если это прямо не предусмотрено программой (например, барный тур или дегустация).
4.1.6. Иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении для детей), если это требуется для посещения объектов.
4.2. Заказчик вправе:
4.2.1. Получить услуги в объёме и качестве, указанных в описании экскурсии.
4.2.2. Задать вопросы гиду до, во время и после экскурсии.
4.2.3. Отказаться от экскурсии в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящего Договора.
4.2.4. Предложить изменения маршрута или программы (по согласованию с гидом).
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость каждой экскурсии указана на Сайте в описании программы.
5.2. Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке, но для уже оплаченных заказов цена не меняется.
5.3. Оплата производится в российских рублях безналичным способом:
банковской картой на Сайте;
переводом по реквизитам (по запросу);
наличными гиду (только по предварительной договорённости).
5.4. Факт оплаты фиксирует заключение Договора и подтверждает согласие Заказчика со всеми его условиями.
6. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ
6.1. Заказчик оставляет заявку на Сайте (выбирает экскурсию, дату, количество участников, заполняет контактные данные).
6.2. После оплаты Заказчик получает подтверждение бронирования на указанный email или в мессенджер.
6.3. Исполнитель вправе связаться с Заказчиком для уточнения деталей (место сбора, время, особые пожелания).
6.4. Накануне или в день экскурсии Заказчику приходит SMS- или мессенджер-напоминание с информацией о времени, месте встречи и контактами гида.
7. ОТМЕНА ЭКСКУРСИИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Отмена по инициативе Заказчика
Срок отмены до начала экскурсии Возврат
Более 24 часов 100% стоимости, за вычетом фактически понесённых расходов (если они есть, например, оплаченные входные билеты или бронирование столов)
Менее 24 часов возврат не производится (услуга считается оказанной по подготовке)
Неявка на место сбора без предупреждения возврат не производится
Исключение: Если экскурсия включает невозвратные расходы (билеты в музеи, трансфер, бронирование столиков в барах и т.п.), эти суммы не возвращаются независимо от срока отмены.
7.2. Отмена по инициативе Исполнителя
Причина отмены Возврат
Недобор группы 100%
Болезнь гида 100%
Поломка транспорта 100%
Форс-мажор (погода, ЧП и т.п.) 100%
Поведение Заказчика (п. 3.2.1) 0% (без возврата)
7.3. Порядок возврата
7.3.1. Заказчик направляет уведомление об отмене по любому официальному каналу: телефон, WhatsApp, Telegram, email, сообщение в соцсетях.
7.3.2. Исполнитель подтверждает получение уведомления.
7.3.3. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней на ту же карту или счёт, с которого производилась оплата.
7.3.4. При оплате наличными возврат производится наличными по договорённости.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказанных услуг в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и соблюдение правил безопасности.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за:
опоздание или неявку Заказчика;
утерю или повреждение личных вещей Заказчика;
травмы, полученные Заказчиком из-за несоблюдения им правил безопасности или нахождения в состоянии алкогольного/наркотического опьянения;
обстоятельства непреодолимой силы.
8.4. Споры решаются через переговоры. При невозможности достичь согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя (г. Самара).
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Для бронирования экскурсии Исполнитель запрашивает: фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты.
9.3. Персональные данные используются исключительно для:
оформления и проведения экскурсии;
связи с Заказчиком;
информирования о будущих экскурсиях (только с согласия Заказчика).
9.4. Подробный порядок обработки персональных данных указан в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте: https://ryzhiygid.com/politikaconfedencialnosti
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Акцептом настоящего Договора является факт оплаты Заказчиком выбранной экскурсии.
10.2. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями Договора, Политикой конфиденциальности и правилами проведения экскурсий до момента оплаты.
10.3. Все изменения и дополнения к Договору публикуются на Сайте и вступают в силу с момента публикации.
10.4. Если какое-либо положение Договора признаётся недействительным, остальные положения сохраняют силу.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Мишанина Екатерина Вячеславовна
Реквизит Значение
ИНН 560200765471
ОГРНИП 325632700171178
Расчётный счёт 40802810329220006463
Банк АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК 042202824
Корреспондентский счёт (уточните в банке, если нужно)
Юридический адрес 443099, г. Самара, ул. Максима Горького, д. 35, кв. 48
Телефон +7 922 554-67-50
Email Rgs763@yandex.com
Сайт https://ryzhiygid.com
12. КОНТАКТЫ
По всем вопросам, связанным с бронированием, отменой, возвратами и претензиями, Заказчик может обращаться:
Телефон / WhatsApp / Telegram: +7 922 554-67-50
Email: Rgs763@yandex.com
Соцсети: https://vk.com/ryzhiy_gid_samara, https://t.me/ryzhiy_gid
Время работы службы поддержки: ежедневно с 10:00 до 20:00.
Претензии рассматриваются в течение 5 рабочих дней с момента получения.
Мы в соц. сетях:
